Bucuresti.help: platformă AI care creează reclamații către autorități în sub 90 de secunde

Platforma civică gratuită bucuresti.help, lansată acum o lună, permite bucureștenilor să fotografieze o problemă urbană, iar inteligența artificială recunoaște categoria și redactează o sesizare oficială către instituția responsabilă. Tot procesul durează sub 90 de secunde, potrivit fondatorului Marius Funie.

Cum funcționează platforma

Utilizatorul încarcă o fotografie, iar modelul AI Claude identifică în care dintre cele 23 de categorii se încadrează problema (gropi, trotuare, iluminat, parcare ilegală, mașini abandonate, STB, Metrorex etc.). Apoi, localizarea pe hartă se face automat sau manual, iar AI redactează sesizarea cu trimitere la legea încălcată. Platforma nu trimite sesizarea, ci o creează; utilizatorul o expediază din propriul cont de e-mail.

Adresa utilizatorului rămâne stocată local pe telefon, nu pe servere. Platforma funcționează și fără cont, dar cu cont se pot urmări sesizările. Pentru anumite categorii, dacă nu se primește răspuns în 30 de zile, sesizarea poate fi escaladată la Avocatul Poporului.

Comunitate și presiune asupra autorităților

Bucuresti.help își dorește să devină o comunitate asemănătoare cu Waze, unde oamenii pot raporta probleme, susține sesizările altora și încărca poze „înainte și după”. Fondatorul Marius Funie spune: „Vreau ca oamenii să își susțină cauzele și să pună presiune pe autorități.”

În prima lună, fără campanii plătite, platforma a strâns 601 utilizatori și 190 de sesizări, dintre care 25 marcate ca rezolvate. Promovarea s-a făcut exclusiv pe LinkedIn, ajungând la aproximativ 50.000 de persoane.

Construită integral cu AI

Marius Funie, specialist în marketing și analiză de date (OLX, Glovo, Tazz, Wolt, eMAG), a construit platforma fără să scrie o linie de cod, folosind Claude Code. Primul prototip a apărut într-o singură seară. Costurile lunare sunt de aproximativ 120 de euro (abonament AI și găzduire), iar platforma se susține din donații.

Singura limitare a fost abuzul: după postarea pe LinkedIn, utilizatorii încărcau poze fără legătură cu sesizările, generând costuri. Astfel, s-a plafonat utilizarea la două sesizări la 10 minute.